FAQ > Perdi meu serial ou este não veio incluso no pacote. Como proceder?

Como descrito em nosso site ou no Contrato de Licença para Usuário Final contido em seu produto, a Electronic Arts não oferece serviço de restauração ou reposição de Seriais por motivos de perda ou má utilização. No caso de defeito de fabricação, onde o código serial não foi incluso no pacote, a loja deve ser notificada para a troca do produto. Esta troca está sujeita aos prazos e normas do estabelecimento, para tanto, o produto deve estar com todos os discos, manuais, e folhetos em condições para que esta seja autorizada.

Como cortesia, a Electronic Arts oferece outro Serial mediante a apresentação e-mail da Nota Fiscal do produto desde que o mesmo esteja dentro do prazo de garantia de 90 dias. Outro Serial só poderá ser enviado mediante esta apresentação.

E-mail – suporte3@ea.com (Assunto: Perda do Serial)

Ao enviar esta documentação inclua seus dados pra retorno junto com uma descrição do problema ocorrido. A Electronic Arts não atenderá solicitações caso as informações sejam incompletas ou inconsistentes.